الموضوع
:
دورة المعايير العالمية لإدارة مراكز الاتصال ISO 18295 - Call Centers
عرض مشاركة واحدة
12-11-2025, 01:06
#
1
منتجع التدريب
عضو مميز
تاريخ التسجيل: Feb 2017
المشاركات: 3,560
دورة المعايير العالمية لإدارة مراكز الاتصال ISO 18295 - Call Centers
صفحة جديدة 2
يتشرف
مركز منتجع التدريب الدولي ITR
بتقديم دورات فى مجال دورات
التسويق والمبيعات وخدمة العملاء
التى سوف تعقد خلال العام
يمكنكم التسجيل او الاستفسارعلى الدورة الان
دورة المعايير العالمية لإدارة مراكز الاتصال ISO 18295 - Call Centers
أو ( للتواصل والإستفسار ومعرفة المحتوي العلمى ) يرجى الاتصال بـ
الأستاذ
:
شــــادى محمد
Mob & What’s App:
002 01278655999
Email :
shady@itregy.com
Website:
www.itregy.com
يحصل المتدرب على شهادة معتمدة من منتجع التدريب الدولي + شهادة جامعة كامبردج البريطانية
أماكن الإنعقاد :
القاهرة – دبـــــي – جده – الرياض – شرم الشيخ – اسطنبول – ماليزيا – طوكيو - الاسكندرية
……………………………………………………………………………
دورة الأخصائي المعتمد في التسويق
دورة الريادة من خلال العلاقات العامة التسويقية
دورة المعايير العالمية لإدارة مراكز الاتصال ISO 18295 - Call Centers
دورة الابتكار واستراتيجية المنتج
دورة الإدارة الفعالة للتسويق
دورة مهارات التعامل مع الأنماط الصعبة من العملاء
دورة أساليب ومهارات العرض والإقناع
دورة الجودة والتميز في خدمة العملاء وإسعاد المتعاملين
دورة حملات العلاقات العامة من التخطيط وحتى التنفيذ
دورة مهارات التفاوض وإجراء المقابلات البيعية
دورة إستراتيجية تخطيط وتطوير المنتجات الحالية والجديدة
دورة مهارات فتح فروع و أسواق جديدة
دورة الإستراتيجيات المتقدمة لتحديد وتطبيق الحلول الناجحة للأسواق المستهدفة
دورة شهادة خدمة العملاء (الإحترافية) DCSP®
دورة إستراتيجية التسويق وإعداد الخطط التسويقية وتنشيط المبيعات
دورة خبير تحليل السوق والمنافسين Market Expert
دورة التميز الإبتكاري لمشرفي المبيعات والتسويق
دورة المنهج المتكامل في التخطيط التسويقي من الإستراتيجيات الى الخطط التشغيلية
دورة فعالية إدارة العلامة التجارية
دورة مهارات البيع والإقناع الاحترافية - Sales Skills
دورة أساسيات إدارة المبيعات لمديري المبيعات Sales Management
دورة المنظومة المتكاملة لإدارة التسويق والمبيعات
دورة مهارات التفاوض وإبرام الصفقات التسويقية الناجحة
دورة إدارة علاقات العملاء CRM
دورة خدمات مابعد البيع كمدخل للاحتفاظ بالعملاء
دورة الأخصائي المعتمد في التسويق الرقمي
MI Pro
دورة أخصائي تطوير الأعمال المعتمد
دورة محترف الأعمال المعتمد في خدمة العملاء CBP
دورة مدير المبيعات المعتمد
دورة شهادة أخصائي المبيعات
دورة أخصائي تطوير الأعمال المعتمد
دورة أخصائي تجربة المتعاملين وتفعيل العلامة التجارية المتميزة (مصدّق من ISM)
دورة مهارات التسويق والمبيعات الأساسية للمحترفين في إدارة الأعمال (مصدّق من ISM)
ورشة عمل التواصل التسويقي والتخطيط الاعلامي (مصدّق من ISM)
دورة أساسيات إدارة الإيرادات واستراتيجية التسعير
دورة إدارة الحسابات الاستراتيجية
دورة الأخصائي المعتمد في خدمة العملاء
دورة نظام شكاوى العملاء أداة لتطوير خدمة العملاء
دورة التميز في خدمة العملاء (المستوى المتقدم)
دورة التميز في خدمة المتعاملين (المستوى المتقدم)
……………………
أو ( للتواصل والإستفسار ومعرفة المحتوي العلمى ) يرجى الاتصال بـ
الأستاذ
:
شــــادى محمد
Mob & What’s App:
002 01278655999
Email :
shady@itregy.com
Website:
www.itregy.com
ولكم جزيل الشكر والإحترام
كما يعقد منتجع التدريب الدولي “ITR” دورات فى شتى المجالات ولجميع الجهات والهيئات الحكومية والخاصة حسب ما يناسب طبيعة العمل
(
دورات الإدارة والقيادة
-
دورات الموارد البشرية والتدريب
-
دورات الجودة والأنتاجية
-
دورات المشتريات والمخازن اللوجستية
-
دورات إدارة الإمن
-
دورات السلامة والصحة والبيئة
-
دورات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء
-
دورات الأعلام والعلاقات العامة
-
دورات المحاسبة والخدمات المالية
-
دورات القانون والعقود
-
دورات البنوك والخدمات المالية
-
دورات التخطيط وإدارة المشروعات
-
دورات التأمينات
-
دورات النفط والغاز
-
دورات التجارة الخارجية ودراسة الجدوي
-
دورات تخطيط أعمال الصيانة
-
دورات الهندسة المدنية وأعمال البناء
-
دورات الطاقة الكهربائية
-
دورات الجمارك والموانيء
-
دورات هندسة التعدين والتنقيب
-
دورات الخدمات الطبية
-
دورات السكرتارية وإدارة المكاتب
)
………………………………
إسلوب إعداد البرنامج التدريبى :
المحاضرات: ينفذ الدورات مجموعة من الخبراء المتخصصون في مجالات التدريب المختلفة
المادة العلمية: وهي مكتوبة على شرائح تعليمية باستخدام برنامج Power Point كوسائل مساعدة
الحالات والتطبيقات العملية
الحوارات والنقاشات الموجهة
تمثيل ولعب الادوار
ورش العمل ومشاركة المتدربين
نموذج استطلاع الراي
قاعات التدريب بفنادق 5 نجوم
تناول الوجبات الخفيفة والمشروبات اثناء البرنامج
…………………………………………
يوفر منتجع التدريب الدولي مزايا كثيرة ضمن برنامج الدورات التدريبية تتضمن :
* خصومات خاصة للمجموعات
* خصومات خاصة للتسجيل المبكر
* الدورات التدريبية تنفذ باللغتين : العربية أو الإنجليزية حسب تفضيلكم
* القاعة التدريبية على مستوى فندقي 5 نجوم
* خصومات في العديد من الفنادق و تسهيلات في السكن
* وغيرها من المزايا
* الشهادات :
يحصل المتدرب على شهادة معتمده دوليا من منتجع التدريب الدولي وشهادة من جامعة كامبردج البريطانية
لمزيد من المعلومات عن الدورات والمحتوى العلمى والتكلفة والمواعيد يرجى التواصل على الارقام الاتية
أو ( للتواصل والإستفسار ومعرفة المحتوي العلمى ) يرجى الاتصال بـ
الأستاذ
:
شــــادى محمد
Mob & What’s App:
002 01278655999
Email :
shady@itregy.com
Website:
www.itregy.com
منتجع التدريب
مشاهدة ملفه الشخصي
إرسال رسالة خاصة إلى منتجع التدريب
البحث عن كل مشاركات منتجع التدريب
