أحمد نصر صلاح

بعد أن انتهى فريق "ناسا كلين" (NASA Clean) من عملية غسيل واجهات مبنانا الزجاجية والمعدنية، لم تكن التجربة قد انتهت عند هذا الحد. الفرق بين الشركات الاحترافية وغيرها يكمن في مرحلة التدقيق النهائي والضمان، وهو ما أثبتت فيه "ناسا كلين" تفوقها.

1. التدقيق الشامل قبل التسليم
عملية التسليم لم تكن مجرد "مسح" سطحي، بل كانت فحصاً دقيقاً:

فحص نقطة بنقطة: قام مشرف الجودة بفحص الواجهات بالكامل، مستخدماً أدوات إضاءة متخصصة للكشف عن أي آثار أو بقع متبقية، خاصة في الأماكن التي يصعب رؤيتها بضوء النهار العادي.

رضا العميل أولاً: تم اصطحابي كمدير للمرافق في جولة تفقدية لمناطق محددة لاكتشف بنفسي الفرق والتحقق من أن جميع الزوايا والمناطق الصعبة (مثل حواف الألواح المعدنية) قد نُظفت بشكل مثالي.

2. ضمان الجودة وثقة الأداء
في مجال تنظيف الواجهات، غالباً ما تختفي آثار العمل بعد أيام قليلة. لكن "ناسا كلين" عززت ثقتنا عبر تقديم ضمان واضح على الخدمة:

ضمان عدم التبقع (Spot-Free Guarantee): قدموا ضماناً مكتوباً بأن الزجاج سيبقى خالياً من آثار بقع الماء (Water Spots) لفترة محددة، وذلك بفضل استخدام نظام الماء النقي الذي يمنع إعادة التكلس. هذا الضمان يطمئننا على جودة العملية.

نصائح الصيانة الوقائية: قدم الفريق خطة صيانة وقائية بسيطة يمكن لفريق التنظيف الداخلي لدينا اتباعها للحفاظ على الواجهة أطول فترة ممكنة، مما يدل على اهتمامهم بالنتائج طويلة الأمد.

3. الاستثمار في الشفافية واللمسة النهائية
اللمسة النهائية للعمل لم تكن فقط في لمعان الزجاج، بل في نظافة الموقع بأكمله. تم تنظيف المنطقة المحيطة بالمبنى من أي بقايا عمل أو مياه، وتم إعادة كل شيء إلى حالته الأصلية بسرعة وكفاءة.

في الختام، كانت تجربتي مع "ناسا كلين" نموذجاً للخدمة الاحترافية التي تبدأ بالتخطيط الدقيق ولا تنتهي إلا بضمان الجودة ورضا العميل الكامل. إنهم لا يقدمون مجرد خدمة غسيل، بل يقدمون راحة البال والنتائج التي تدوم.