خطوات التسجيل بدبلوم الاحترافيه في خدمة العملاء بقيادة المستشار التدريبي رباب المعبي

[عمر الالفى]

بسم الله الرحمن الرحيم
اللهم صل على محمد وعلى آله وصحبه أجمعين

http://www.m5zn.com/newuploads/2014/04/06/png//m5zn_1328d3c195d6513.png



يسر مجموعة أكاديمية التدريب الشامل للتدريب والاستشارات والمسجلة بميثاق هيئة الأمم المتحدة




والمصدقة من كلية والدنبرج الدولية وبالتعاون مع الرئاسة العامة للأرصاد وحماية البيئة .





www.s3t3.com (http://www.s3t3.com/) - www.s3t3.net (http://www.s3t3.net/)





تقديم البرنامج التدريبي (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=22937)المتميز





( دبلوم (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=23286)الإحترافيه في خدمة (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=25923) العملاء (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=25923) )





من خلال خدمات المدرسة الذكية

www.s3t3.net (http://www.s3t3.net/)




بقيادة المستشار (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=23286)التدريبي (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=21878) والمحكم الدولي :

رباب أحمد المعبي




عدد الساعات التدريبية للدبلوم :


100

ساعة (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=23287)تدريبية


محاور الدبلوم :

-المقدمات الأربع عشرة .


-الوحدة الأولى : متى ظهرت خدمة (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=25923) العملاء (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=25923) ؟


-لماذا نهتم بخدمة العملاء؟


-تصنيف العملاء (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=25923) .


-الخدمة المتميزة


-توقعات العملاء (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=25923) .


-أهمية العميل وحاجاتـــه .


-الاتصال الذكي والخدمة المتميزة


-كيف تسعد العميل وتقدم له خدمة (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=25923) متميزة .


-حسن المنطق ( اللسان والوصايا الخمس عشرة) .


-كيف تنشئ صداقة مع العميل في (5 ) دقائق؟


-الاستراتيجيات السبع لخدمة العملاء


-الخدمة المتميزة وفنون ترويض الشكاوى والمشكلات .


-تقويم الخدمة المتميزة .








التوقيت
تدريب

ذاتي (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=24879)متاح (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=23287)24 ساعة (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=23287)وطوال العام









آلية التدريب



تدريب


الكتروني (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=23287)ذاتي متاح (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=23287)24 ساعة (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=23287)

على موقع المدرسة الذكية
www.s3t3.net (http://www.s3t3.net/)
أحد أعضاء مجموعة أكاديمية التدريب الشامل







فئة الحضور






للراغبين بالتميز في مهارات



خدمة (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=23287) العملاء (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=25923)






المادة التعليمية



عروض تقديمية واختبار





الرسوم وأنواع اعتماد الشهادات المتاحة :






أ‌- شهادات الكترونية.

معتمدة من قبل أكاديمية التدريب الشامل والمسجلة بميثاق هيئة الأمم المتحدة
والمصدقة من كلية والدنبرج الدولية والرئاسة العامة للأرصاد وحماية البيئة
برسوم ( 300 ) ريال ترسل الكترونياً على البريد الالكتروني .






ب - شهادات ورقية مطبوعة .

معتمدة من قبل أكاديمية التدريب الشامل والمسجلة بميثاق هيئة الأمم المتحدة
والمصدقة من كلية والدنبرج الدولية والرئاسة العامة للأرصاد وحماية البيئة
برسوم ( 500 ) ريال سعودي يتم إرسالها من خلال خدمة (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=25923) البريدالسعودي
وفي حالة الرغبة باستلام الشهادة من خلال خدمة (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=25923) البريد الممتاز يتم إضافة ( 50 ) ريال مع إضافة تفصيل عنوان المنزل أو العمل .







ج - شهادات دولية برسوم (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=23286)إضافية بعد طلب شهادة الأكاديمية

كلية والدنبرج الدولية ( برسوم (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=23286)250 دولار) مايعادل 938 ريال سعودي ( حسب الرغبة ) .





رابط التسجيل






يجب الضغط على أيقونة التسجيل




http://www.s3t3.net/NoAuth.aspx







رابط استمارة تسديد الرسوم و طلب الشهادة المطلوبة

مع أهمية التدوين في الملاحظات نوع الشهادة المطلوبة .







http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=7278







* ملاحظة هامة




لن يتم عرض المادة التعليمية ولن يتم عرض الاختبار واجتيازه للمشترك

إلا بعد سداد الرسوم ومن ثم تعبئة الاستمارة الخاصة بذلك
وبالتوفيق







للتدريب والتطوير الذاتي نرجو زيارة المدرسة الذكية

www.s3t3.net (http://www.s3t3.net/)
من أجلكم حطمنا جدار الزمان والمكان من خلال قسم التدريب الغير تزامني





http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=15452





وليصلك جديد دورات أكاديمية التدريب الشامل نرجو زيارة الرابط التالي

http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=7467 (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=7467)







لتحميل جدول الدورات

http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=8638 (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=8638)







للتواصل مع الأهل والأصدقاء بأقل الأسعار وجودة الإرسال نرجو زيارة الرابط

http://www.s3t3.com/sms/ (http://www.s3t3.com/sms/)







نحن منكم ولكم ونسعد بتقييمكم واقتراحاتكم من خلال استمارة التطور والنجاح

https://spreadsheets.google.com/viewform?formkey=dFZBRkFEZi1fVDdOcmFQVDFzSVRGcGc6M Q (https://spreadsheets.google.com/viewform?formkey=dFZBRkFEZi1fVDdOcmFQVDFzSVRGcGc6M Q)






للاشتراك بجوال أكاديمية التدريب الشامل للتدريب أرسل رسالة بالرقم ( 1 ) إلى الكود الخدمه


شركة موبايلي (602044 )






للتفاصيل نرجو زيارة الرابط






http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=15574







للاستفسار :

966544388801

من الأحد إلى الخميس

من الساعة (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=22844)9 صباحا إلى 6 م

تمنياتنا لكم بمزيد من العلم والفائدة

رابط الموضوع / اكاديمية التدريب الشامل

http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=25923