احمد وويب

الرقم الموحد لحساب المواطن: 19912

تقدم وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية الدعم للمواطنين المستفيدين من برنامج حساب المواطن، وذلك من خلال تسهيل عملية تقديم الاستفسارات والشكاوى. يمكن للمستفيدين الاتصال على الرقم المجاني لحساب المواطن وهو 19912، وذلك يومياً من الساعة العاشرة صباحاً حتى الساعة الخامسة عصرًا.

استفسارات حول حساب المواطن

إذا كنت تواجه مشكلات في تلقي راتب الدعم، يمكنك تقديم الاستفسارات بسهولة عبر تطبيق واتساب حساب المواطن على الرقم 19912 على مدار اليوم. كما يمكن للمواطنين إرسال اسالة حول حساب المواطن عبر البريد الإلكتروني .

تعمل فروع حساب المواطن المتنقلة في جميع محافظات ومدن المملكة على توفير راحة للمواطنين، حيث يمكن للمستفيدين من زيارة أقرب فرع وتقديم شكوى أو استفسار. تعمل هذه الفروع من الساعة السابعة والنصف صباحًا حتى الساعة الثانية والنصف مساءً.

أسباب تأخر راتب حساب المواطن

تحدد وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالمملكة بعض الأسباب التي يمكن أن تؤدي إلى تأخر صرف الراتب الشهري لحساب المواطن، وتشمل:

1. تحديث البيانات: قد يكون التأخر ناتجًا عن عدم تحديث البيانات في الوقت المناسب، وعلى المستفيدين تجديد كافة البيانات بانتظام.

2. تغيير في المعلومات الشخصية: قد يحدث تأخر في صرف الراتب بسبب تغيير في المعلومات الشخصية لرب الأسرة، مثل الطلاق أو الوفاة.

3. مشكلات تقنية: قد تحدث مشكلات تقنية في برنامج حساب المواطن، ويتم التعامل معها وتعويض المستفيد بشكل فوري.

4. تأخر من قبل البنك: قد يكون التأخر ناتجًا عن تأخر من قبل البنك المعني.

تؤكد وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على أهمية تقديم الشكوى في حالة مواجهة أي معوقات في تلقي راتب الدعم الشهري، ويمكن القيام بذلك من خلال وسائل التواصل المتاحة في برنامج حساب المواطن.