شهادة خدمة العملاء الاحترافية
Customer service professional certificate

سيتم تزويدكم بالمحتوى العلمى للدورة فى حال طلبها من قبلكم

التسجيل المبدئى للدورة


تخفيضات كبيرة جدا بالرسوم للحجز المبكر والمجموعات والجهات والهيئات الحكومية


للإستفسار عن (المحتوى العلمى - الرسوم - مواعيد الإنعقاد - العروض والتخفيضات ) :


مدير التسويق : عمرو راضى

جوال - واتس أب : 01149578299 002

بريد إلكترونى : amr@itregy.com

الموقع التسويقى : ندوات الخليج

الموقع الرسمى : منتجع التدريب الدولى ITR

أماكن الإنعقاد :

دبـــي - ماليزيا - القاهرة – الإسكندرية – بيروت - تركيا - لندن - باريس - فيينا - شرم الشيخ - فرانكفورت

مدة ومواقيت الإنعقاد :


تعقد الدورة التدريبيه شهرياً لمدة (5) - (7) - (10) - (14) يوما وبنفس عدد ساعات التدريب الكلية و المادة التدريبيه و لكن باختلاف عدد ساعات التدريب اليوميه
ويمكنكم المشاركه في الفتره التي تناسبكم و تتناسب مع مؤسستكم

إسلوب إعداد البرنامج التدريبى :

المحاضرات: ينفذ الدورات مجموعة من الخبراء المتخصصون في مجالات التدريب المختلفة
المادة العلمية: وهي مكتوبة على شرائح تعليمية باستخدام برنامج Power Point كوسائل مساعدة
الحالات والتطبيقات العملية
الحوارات والنقاشات الموجهة
تمثيل ولعب الادوار
ورش العمل ومشاركة المتدربين
نموذج استطلاع الراي
قاعات التدريب بفنادق 5 نجوم
تناول الوجبات الخفيفة والمشروبات اثناء البرنامج
…………………………………………

يوفر منتجع التدريب الدولي مزايا كثيرة ضمن برنامج الدورات التدريبية تتضمن :
* خصومات خاصة للمجموعات
* خصومات خاصة للتسجيل المبكر
* الدورات التدريبية تنفذ باللغتين : العربية أو الإنجليزية حسب تفضيلكم
* القاعة التدريبية على مستوى فندقي 5 نجوم
* خصومات في العديد من الفنادق و تسهيلات في السكن
* وغيرها من المزايا .........

* الشهادات :
يحصل المتدرب على شهادة معتمده دوليا من منتجع التدريب الدولي وشهادة من جامعة كامبردج البريطانية




يتشرف منتجع التدريب الدولي ITR بتقديم دورات فى مجال "التسويق والمبيعات وخدمة العملاء"
التى سوف تعقد خلال العام 2017 :

الإستراتيجيات المتقدمة لتحديد وتطبيق الحلول الناجحة للأسواق المستهدفة
Advanced Strategies to identify and implement successful solutions target markets

الأدوار المستقبلية للعلاقات العامة ومهارات الإتصال الفعال مع العملاء
Future roles of public relations and effective communication skills with customers

شهادة خدمة العملاء الاحترافية
Customer service professional certificate

خدمة العملاء - المرحلة المتقدمة
Customers - the advanced stage Service

تنفيذ وإدارة نظام شكاوى العملاء
Implementation and management of customer complaints system

التميز في خدمة العملاء
Excellence in Customer Service

تحقيق التميز في خدمة العملاء - توفير خدمات عالية الجودة
Achieving excellence in customer service - providing high-quality services

تخطيط وإدارة حملات العلاقات العامة
Planning and managing public relations campaigns

ماجستير في إدارة المبيعات
Master in Sales Management

الأساليب الحديثة في وضع خطط واستراتيجيات التسويق
Modern methods in the development of plans and marketing strategies

فعالية إدارة العلامة التجارية
The effectiveness of brand management

المبيعات والتسويق المالي : إعداد التقارير والتحليل باستخدام Excel
Sales of financial and marketing: reporting and analysis using Excel

شهادة التسويق المهنية
Marketing professional certificate

شهادة مدير المبيعات
Certified Sales Manager

مفهوم البيع الإستراتيجي وأثره على الكسب والمحافظة على الزبائن
The concept of strategic sales and its impact on earning and maintaining customers

استراتيجية تخطيط وتطوير المنتجات الحالية والجديدة
Planning and development of existing and new product strategy

التميز الإبتكاري لمشرفي المبيعات والتسويق
Excellence Innovative administrators of Sales and Marketing

خدمات مابعد البيع كمدخل للاحتفاظ بالعملاء
Aftersales as input to maintain customer services

المنهج المتكامل في التخطيط التسويقي من الإستراتيجيات الى الخطط التشغيلية
Integrated approach in the marketing planning of strategies into operational plans

الدراسات التسويقية ومهارات فتح أسواق جديدة
Marketing studies and skills to open new markets

الأداء المتميز فى خدمة العملاء
Outstanding performance in customer service

مفهوم العناية بكبار العملاء
Concept with senior customer care

أساليب إعداد خطط وبرامج التسويق الفعال
Preparation of plans and programs for the effective marketing methods

مهارات رجل المبيعات المحترف
Sales man professional skills

أسس إدارة المبيعات لمديري المبيعات
The foundations of sales management to sales managers

تنمية مهارات مسئولى المبيعات
Sales Skills Development officials

تحليل المشكلات التسويقية والمبيعات
Analysis of marketing and sales problems

إدارة علاقات العملاء
Customer Relationship Management

مهارات التسويق وكيفية التعامل مع العملاء
Marketing skills and how to deal with customers

مهارات وإستراتيجيات التفاوض
Skills and strategies to negotiate

مهارات التفاوض وإجراء المقابلات البيعية
Negotiation skills and conduct interviews realizable

إستراتيجية التسويق وإعداد الخطط التسويقية وتنشيط المبيعات
Marketing and preparation of marketing plans and sales promotion strategy

التسويق الإلكترونى
E-Marketing

الإستراتيجيات التسويقية لتحليل السوق والمنافسين
Marketing strategies to analyze the market and competitors

معالجة مشاكل البيع الناتجة عن الاعتراضات على السعر
Address the problems resulting from sales objections to price

إدارة العلاقة مع الزبائن عن طريق رسم استراتيجية خارطة الطريق
Customer Relationship Management by drawing a road map strategy

المبيعات والتسويق في بيئة تنافسية
Sales and marketing in a competitive environment

التعزيز الفعال للتسويق واستراتيجيات الإعلان
Effective promotion of the marketing and advertising strategies

وفاء العملاء : الإستراتيجيات والقياس
Customer loyalty: Strategies and Measurement

التسويق عبر الانترنت ووسائل الإعلام الاجتماعية
Internet marketing and social media

شهادة المبيعات الاحترافية
Sales Professional certification

الطرق الحديثة في طرح المنتج الجديد عن طريق الاتصالات التسويقية
Modern methods in the new product launch by marketing communications

قوة البيع
Sale force

الإدارة الفعالة للتسويق
Effective management of marketing

مهارات التعامل مع الأنماط الصعبة من العملاء
Dealing with difficult types of customers Skills

المدخل الحديث للتسويق وتنمية المبيعات
Modern marketing and sales development entrance

أساليب ومهارات العرض والإقناع
Methods and presentation skills and persuasion

الإتجاهات الحديثة فى إدارة التسويق
New Trends in Marketing Management

المنظومة المتكاملة لإدارة التسويق والمبيعات
Integrated system for the management of marketing and sales

مهارات التفاوض وإبرام الصفقات التسويقية الناجحة
Negotiation skills and the conclusion of a successful marketing deals

للإستفسار عن (المحتوى العلمى - الرسوم - مواعيد الإنعقاد - العروض والتخفيضات ) :


Marketing Manager : Amr Rady

Mob & Whatsapp : 002 01149578299

Email : : amr@itregy.com

Marketing Website : Gulf Seminars

Main Website : International Training Resort -ITR

نسعى لتقديم الأفضل فى مجال التدريب ونرجو أن نكون عند حسن ظنكم