رنا الجارحى

يسر مركز الجودة الأوروبية أن يقدم سلسلة من الدورات التدريبية المتخصصة لعام 2025 في مجال
خدمات العملاء
كما يسعدنا أن نقدم لكم مجموعة متميزة من أفضل البرامج التدريبية في عدة مجالات مختلفة
نقدم خصومات خاصة للهيئات والوزارات
يسعدنا تواصلكم معنا للاستفسار والتسجيل
00201068007532
https://wa.me/2001068007532?****
[email protected]
دوراتنا تشمل

• التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء
• المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء والتميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين وفق منهاج الجودة الشاملة
• الاداء الإبداعي في استراتيجية التعامل وخدمة العملاء
• خدمات ما بعد البيع كمدخل للإحتفاظ بالعملاء
• فن الإتصال ومهارات التعامل مع متلقي الخدمة
• إستراتيجية تحقيق رضا العملاء من منظور الجودة الشاملة
• الإبداع والتميز في التعاملات الالكترونية لخدمة العملاء
• تحقيق الاداء المتميز في الخدمة والعناية بالعملاء والدبلوماسية في الاداء
• المنظومة المتكاملة لإدارة علاقات العملاء CRM
• التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
• المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء المتميزة وتحقيق الجودة الشاملة
• الوصول الى التميز في خدمة العملاء والسرعة في الأداء
• المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء المتميزة وتحقيق الجودة الشاملة في الجوائح والأزمات
• أساسيات الدعم الفني
• تطوير مهارات موظفي الدعم الفني
• البرنامج المتكامل في تطوير مهارات موظفي الدعم الفني
• تحقيق التميز في خدمة العملاء

لا تفوت الفرصة لتحسين مهاراتك وتطوير مستقبلك المهني!