يسر مركز FIRST EAST TRAINING CENTER دعوتكم للمشاركة في:

دورة إدارة علاقات العملاء (CRM)

أماكن الانعقاد:
إسطنبول | الإسكندرية
التاريخ: 16 / 8 / 2026
المدة: 5 أيام تدريبية مكثفة

نبذة عن الدورة:
تهدف هذه الدورة إلى تطوير مهارات المشاركين في إدارة علاقات العملاء باستخدام أحدث استراتيجيات وأنظمة CRM، بما يساعد المؤسسات على تحسين تجربة العملاء، رفع مستوى الولاء، وزيادة الكفاءة البيعية والتسويقية

محاور الدورة:
مفهوم وأهمية إدارة علاقات العملاء CRM
استراتيجيات بناء علاقات ناجحة مع العملاء
تحليل بيانات العملاء واتخاذ القرارات
تحسين تجربة العميل ورفع نسبة الاحتفاظ بالعملاء
استخدام أدوات وتقنيات CRM الحديثة
إدارة شكاوى العملاء باحترافية
تطوير مهارات التواصل وخدمة العملاء
قياس الأداء وتحسين نتائج المبيعات

أهداف الدورة:
تعزيز فهم استراتيجيات إدارة علاقات العملاء
تحسين تجربة العملاء وزيادة الولاء
استخدام أدوات CRM بكفاءة وفعالية
تحليل بيانات العملاء لاتخاذ قرارات أفضل
بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء
رفع كفاءة فرق المبيعات وخدمة العملاء

الفئات المستهدفة:
موظفو خدمة العملاء
فرق المبيعات والتسويق
رواد الأعمال وأصحاب المشاريع
مدراء العلاقات العامة والتطوير

للتواصل والاستفسار:
00201107581322
n.alomari@trainingfe.com
www.trainingfe.com

سجل الآن وابدأ رحلة التطور المهني

#CRM #إدارة_علاقات_العملاء #دورات_تدريبية #تطوير_مهني #إدارة_الأعمال #خدمة_العملاء #المبيعات #التسويق #اسطنبول #الإسكندرية #First_East_Training #ورش_تدريبية #Professional_Training #Business_Development